«Плохие парни нападают», — как себя вести

Ясно, что успех, снятие напряженности или перехват инициативы, в опасной ситуации целиком зависит от ваших действий, собственных. Это на множестве примеров,  легко показать. Вот лишь некоторые, увы, слишком распространенные случаи.

Представьте себе, что вы машину ведете, как вдруг, бесцеремонно, другой автомобиль подрезает вам дорогу и затем останавливается, а из него выходит «дяденька» с откровенным намерением «качать права». В подборе выражений себя не утруждая, он бесцеремонно дает вам понять, что, это вы (! ), оказывается, чуть было его в бок не протаранили. Вполне естественно, тут легко ответить в тон,  сам такой, мол и т.д. А если же вы не один, а с ребенком или дамой, вступать в «перебранку» перерастающую плавно в лёгкую потасовку, как-то неудобно. Поэтому вам приходится говорить голосом твердым и спокойным , тем самым объясняя, что за собой никакой вины, вы не видите. Можно свои извинения принести, прекрасно при этом понимая, что их от вас, никто не ждет.

А, теперь мысленно представьте картинку такую: вы не в настроении были (например, после разборки предыдущей ) и в ресторан идти совсем не хотели. Вы расслабиться даже не успели как какой-то «посетитель», вежливо так (сквозь зубы), упрекает в том вас, что вы на него, (еще хуже) на его даму, как-то не так, слишком уж пристально посмотрели. Представляете, Вам говорят: «Ты, чё уставился?».   А, вы опять-таки должны твердым тоном говорить и сохранять при этом спокойствие.

Вы скажите, что не было ни малейшей причины у вас на него смотреть или, если это подходит вам больше, что обознались, приняв его (или её) за кого-то другого. Поинтересуйтесь, какие причины у него есть  думать, будто его вы рассматривали. Рекомендуем вам следующую классную фразу заучить: «А какие, на твой взгляд, приятель, у меня могут быть причины смотреть на тебя?». Если вы немного потренируетесь, то эффект от ответа — просто убийственный. Вместо того чтобы оправдываться  начать вы «мяч на другую сторону перебрасываете» и вынуждаете самого же наглеца ответить на заданный вопрос.

Это пример того и очень удачный, как в себе уверенный человек с достаточным опытом общения подобного может «напряжение» словом снять. При другом стечении обстоятельств это бы грозило перерасти в неприятность, мягко скажем.

Ниже, приводится перечень того, что следует, а что не следует делать, в любой ситуации, для снятия напряженности. Рекомендации весьма общий характер носят. Попробуйте сами их «насытить» конкретным содержанием и обстоятельствами, примерно так же, как это сделано выше. Постарайтесь услышать свой тон и манеру. «Внутренним взором» увидьте свои руки, выражение лица, позу. «Облеките» фразы в, для вашего круга, уместный сленг (жаргон).

Итак, следует:

• Говорить твердым, спокойным тоном (по возможности). Это должно нападающего заставить поступить так же;

• Внимательно слушать и постараться, чтобы обмен фразами происходил постоянный;

• Уяснить для себя как можно быстрее, что именно от вас ему нужно. Отражение в обратном направлении его чувств даст ему понять, что вы внимательно его слушаете и воспринимаете серьезно;

• Перехватить инициативу, можно вот таким «тонким» приёмом: предложить ему в сторону отойти, в другое помещение перейти. Чем больше он двигается, тем больше «выпускает пар». Напряжение спадает ощутимо, если вам, вместе с ним, удастся занять положение сидя;

• Если позволяет ситуация, определите приемлемые для вас рамки поведения. Например, скажите что-нибудь вроде того: «Продолжим, вы правы, но только перестаньте сперва кричать на меня и угрожать».

А теперь, что делать не следует:

• Кричать или говорить на тонах повышенных, поскольку это «плохого парня» только подстегнет;

• Уходить или к нему поворачиваться спиной, пока с вами он разговаривает;

• На его личное пространство «посягать» : приближаться, без приглашения подсаживаться  за столик, пытаться по плечу похлопать, до одежды дотронуться и т.п.;

• Игнорировать или к нему невнимание или пренебрежение выказывать;

• Спорить без необходимости, какие бы то ни было угрозы в его адрес высказывать. В то же время, при этом, важно и нужно на своем стоять и вашу точку зрения аргументировать;

• Отдавать ему приказы, к примеру «Замолчи!», «Ну-ка сядь! » или «Пошел вон от сюда! ».

• Говорить в манере наступательной или делать неуважительные или язвительные, личного характера, замечания. Или же обращаться с ним покровительственно или уничижительно;

• Агрессивно жестикулировать — тыкать, пальцем грозить или руками размахивать, — это может ваше положение только усугубить.

Владимир Фомин

Профессиональный маркетолог. Автор идеи и руководитель проекта "СПАСИБО ДЕДУ ЗА ПОБЕДУ!". Полковник в отставке.

Вам может это понравиться...

Спасибо Деду за Победу!